Política de envíos
Descubre cómo gestionamos los envíos de nuestros muebles desde Estados Unidos hasta España. Consulta los plazos estimados, los gastos de transporte y la información necesaria para recibir tu pedido.
Mobiliario para el hogar enviado desde Estados Unidos con destino a las direcciones admitidas en España.
En YORVENAX queremos que conozcas las condiciones de transporte antes de finalizar tu compra. Esta política describe las modalidades de envío configuradas para España, los costes correspondientes, los plazos estimados y cómo actuar ante posibles incidencias. Las condiciones aplicables a tu pedido se mostrarán durante el proceso de compra.
El recorrido de tu pedido
Del pedido a la entregaConfirmación
Una vez realizado el pedido, recibirás la información de confirmación en el correo electrónico facilitado.
Preparación
El pedido se prepara para su expedición. No se establece aquí un plazo independiente de preparación que no haya sido confirmado.
Transporte
Los productos se expiden desde Estados Unidos. La modalidad configurada es de transporte exprés con destino a España.
Entrega
El transportista realiza la entrega en la dirección facilitada, conforme a las condiciones aplicables.
Tarifas de envío para España
Tarifa de transporte
9,99 €Para compras cuyo importe sea inferior a 99 €, se aplica un coste de envío de 9,99 € según la configuración vigente.
Transporte sin coste adicional
GratisLos pedidos que alcancen o superen los 99 € disponen de envío gratuito a los destinos admitidos en España.
Plazos de entrega
La modalidad de transporte configurada es «Exprés», con un plazo de entrega estimado de 5 a 8 días laborables.
Los días laborables excluyen normalmente sábados, domingos y festivos aplicables. El plazo anunciado es una estimación y puede verse afectado por circunstancias logísticas o aduaneras.
Cuando el tiempo de preparación del pedido no esté incluido en la estimación de transporte, deberá informarse por separado.
Dirección de entrega
Es importante facilitar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número, piso o puerta cuando corresponda, localidad y código postal.
Si detectas un error después de comprar, contacta con nosotros cuanto antes e indica tu número de pedido.
Las posibilidades de modificar la dirección dependerán del estado del envío y de las condiciones del transportista.
Incidencias durante el transporte
Si observas daños en el embalaje, faltan componentes o recibes un artículo distinto del solicitado, comunícanoslo para revisar la incidencia.
Puedes aportar fotografías y el número de pedido para facilitar la gestión. Esto no constituye un requisito que limite tus derechos legales.
En caso de pérdida, daño o falta de entrega, se aplicarán las soluciones previstas por la normativa de consumo.
Recepción de muebles
Antes de realizar la compra, comprueba las dimensiones del artículo y las medidas de puertas, pasillos, escaleras y ascensores.
Al recibir el pedido, revisa los bultos y los componentes cuando sea razonablemente posible.
Conserva la documentación de compra para cualquier consulta posterior sobre el pedido o el producto.
Impuestos y trámites aduaneros
Los pedidos se expiden desde Estados Unidos con destino a España. Según el tipo de envío, pueden existir obligaciones fiscales o trámites aduaneros asociados a la importación.
Los impuestos, derechos de importación y otros gastos que legalmente correspondan deben comunicarse de forma clara antes de finalizar la compra, indicando quién es responsable de su pago cuando proceda.
La información definitiva sobre los importes que deba abonar el cliente debe coincidir con las condiciones mostradas durante la contratación.
Seguimiento del pedido
Cuando se disponga de información de seguimiento del transportista, podrá utilizarse para consultar el estado del envío.
Si necesitas conocer la situación de tu pedido, contacta con atención al cliente y facilita el número de referencia de la compra.
Retrasos y falta de entrega
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactar con nuestro equipo para solicitar información sobre su situación.
Las estimaciones de transporte no eliminan las obligaciones legales de entrega del vendedor.
En caso de incumplimiento, se respetarán los derechos de resolución y reembolso previstos por la legislación aplicable.
Devoluciones después de la entrega
Si deseas devolver un artículo, YORVENAX ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción. Los gastos de transporte de devolución son gratuitos y no se aplican gastos de reposición de existencias.
Una vez emitido el reembolso, el abono suele reflejarse en la cuenta en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables, sin perjuicio de los plazos y derechos legales aplicables.
Para conocer todas las condiciones, consulta la página «Política de devoluciones y reembolsos».